Aquest passat dimecres 26 de maig apareixia al Diari de Girona una notícia que titulava així: “la meitat de les empreses de l’àrea urbana de Girona no tenen web”. La notícia es basa en un estudi encarregat per l’Ajuntament de Girona que, entre d’altres aspectes, també destaca que el darrer període d’expansió de l’economia gironina no ha anat acompanyat de millores d’eficiència, fet que ha provocat que la productivitat aparent del treball a penes hagi evolucionat.
Aquesta notícia, d’entrada xocant i que de seguida ens fa pensar que el teixit empresarial gironí fa temps que no fa els deures, ens hauria de suggerir també la següent pregunta: Els empresaris gironins coneixen prou les oportunitats que la xarxa ofereix als seus negocis?
- Trenquem alguns mites: no és cert que a la xarxa només hi poden fer negocis les empreses grans. Hi ha molts exemples d’empreses petites, amb un producte diferenciat que gràcies a anuncis al cercador Google venen el seu producte o servei arreu.
- Els clients actuals i sobretot els futurs passen moltes hores a la xarxa, i no només per oci i diversió. El repte és aconseguir que vulguin passar hores amb la nostra marca o producte. I per aconseguir això els hem d’oferir una experiència de valor.
- A la xarxa tot és mesurable. Els sistemes d’analítica web (alguns d’ells gratuïts i d’un nivell de prestacions molt alt) ens permetran saber qui ens visita, des d’on, quines pagines visita, com ens ha trobat, etc.
- Els recursos destinats a la xarxa són escalables i d’un rendiment molt més eficient que fora de la xarxa (allò que anomenem “off”). A nivell publicitari, per exemple, qualsevol empresa petita o mitjana pot plantejar-se fer una campanya “on” a diferència del que passa als mitjans de comunicació massius tradicionals.
- Guanys importants de productivitat. El teletreball, l’edició conjunta d’un document entre un grup de persones situades a ubicacions distants, una videoconferència a través d’una eina gratuïta com és Skype que ens estalvia desplaçaments, etc. són exemples clars de guanys de productivitat.
- La xarxa permet fer un seguiment de les estratègies de màrqueting i posicionament de la competència a partir de costos molt reduïts.
- A internet hi podem detectar fils de conversa que en molts casos són equivalents a oportunitats de negoci. Si nosaltres no les aprofitem ho farà, sens dubte, algú altre.
- La comunicació a través de l’anomenat web social és, a hores d’ara i de manera general, gratuita: obrir perfils al web social, detectar possibles clients, generar-hi converses… A més, hi ha una gran varietat d’eines d’analítica web, monitorització, generació de pagines web, etc. que tampoc tenen cap cost en les seves versions bàsiques.
- La xarxa ja no és patrimoni exclusiu d’ “informàtics” o enginyers. Precisament, la tecnología ha permès que, avui en dia, qualsevol usuari mitjà d’un programa de processament de textos o full de càlcul sigui capaç d’administrar una pàgina web.
- Les decisions de compra passen, cada vegada més, per consultar a la xarxa què diu l’altra gent sobre un determinat producte o servei. Continuem fent més cas, com sempre, d’allò que ens recomanarà un familiar o conegut que no pas –i menys que mai- el que rebrem a través d’un impacte publicitari. Sabent això, ens podem permetre el luxe de no saber què es diu de nosaltres a la xarxa i de procurar intervenir-hi?
- Els usos de la xarxa s’han fet més profunds i concrets: Hi generem ofertes exclusives, hi fem servei d’atenció al client, testos de producte, enquestes,… sempre tenint present que serà el client qui, finalment, decidirà passar amb nosaltres una estona del seu temps preuat i limitat.
Costa de pensar que –en qualsevol moment, però en temps de crisis encara més- els empresaris deixin escapar oportunitats allà on n’hi ha.
I a la xarxa, evidentment, hi són.
David Martí
Playbrand, estratègies crossmedia.
Article elaborat per al Fòrum Empresa d’Organigrama.
0 Respostes a “La xarxa: oportunitats de negoci en temps de crisi”